我们对IBM这样的大公司,管理制度的规范、灵活、响应速度不慢有了新的认识。对我们的成长少走弯路,有了新的启发。华为的官僚化虽还不重,但是苗头已经不少。企业缩小规模就会失去竞争力,扩大规模,不能有效管理,又面临死亡,管理是内部因素,是可以努力的。规模小,面对的都是外部因素,是客观规律,是难以以人的意志为转移的,它必然抗不住风暴。因此,我们只有加强管理与服务,在这条不归路上才有生存的基础。这就是华为要走规模化、搞活内部动力机制、加强管理与服务的战略出发点。
华为从小公司发展而来,不良习气还在我们身上不断地散发;组织体系也从没有经历过如此扩张,管理的脆弱,一定会在高速膨胀中显现出来;我们的队伍太年轻,好奇心、兴趣点还没有转到做实上来,幼稚还是我们向日葵般面庞的写照。而在我们的前面是竞争对手,后面也是竞争对手,他们的强大是我们年轻队伍不曾感受过的,后来者的生机蓬勃,也是我们始料不及的。后退是没有出路的,落后只有死路一条。狭路相逢勇者生,唯有针对自身建设上的弱点,毫不遮掩地揭露和改正,才能使我们真正健康起来,强大到足以参与国际竞争。我们真正战胜竞争对手的重要因素是管理与服务,并不完全是人才、技术与资金,上述三要素没有管理形不成力量,没有服务达不到目标。至少华为近两三年生死存亡的问题是管理与服务的进步问题。