在FBI经典案例中，有一起发生于1972年的教师谋杀案。杀人犯是一名中学老师，他用铁锤杀死了自己的同事后，内心十分悔恨，面对警方的审讯，他的心中充满了自责和难过，如果此时，警方使用激烈的语言指责他，他一定会崩溃，彻底放弃自己，一心求死，这样一来，他将不会对自己杀人的经过进行详细说明。警方非常清楚他的内心活动，所以在审讯他时使用了“软语言”，用平缓的问句一次次小心试探他，最后，他的心理防线终于彻底瓦解，怀着极大的悔意将整个事件全盘托出。
在不方便用语言的场合，非语言性的沟通比语言沟通还要重要。一个眼神，一个细微的动作都能帮助FBI的探员们将信息传递给同伴。探员们掌握着许多非语言性的沟通技巧。他们从不担心非语言性的沟通会影响信息的传递或造成信息泄漏，因为这些沟通方式是所有探员在被正式录用之前都要学习并熟练掌握的，很多手势和眼神只有他们内部的人才懂。一些犯罪分子也会采用非语言性的交流传递信息，这些方式往往比较隐晦，看上去没什么特别，却蕴含着特殊的意义，这就要求探员们具备极强的观察力。走出审讯室，观察力对证据搜索所起的作用会大于沟通能力。
为了抓捕一名毒贩，警方控制了即将与毒贩接头的人，并在接头人的家中设下了埋伏。一部分警察躲在接头人的家里，另一部分警察则藏在楼外，一旦收到信号，就会立刻冲进楼道，封锁住毒贩的所有退路。交易的日子到了，警察们等了快一天都没有见到毒贩的身影，直到傍晚时分，才听见有人敲响接头人的房门。接头人打开门，门外站着一名快递员，手中拿着一封快件，请接头人签收，然后便转身离开了。屋内的一名警察注意到快递员在离开前快速向屋内瞥了一眼，立刻感到不对劲，急忙冲出屋子追赶快递员，并发出信号，最后和埋伏在楼外的警察一起抓住了这名快递员。